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Hilfezentrum
Help center

Return and Exchange

※ Grundlegende Anweisungen
1. Milchpulver, Beikost und andere Lebensmittel:

Lebensmittel wie Milchpulver, Beikost usw. werden zurückgegeben und an andere Kunden verkauft, was wahrscheinlich zu vielen ungewissen Problemen führt. Bitte überprüfen Sie beim Unterschreiben der Quittung. Wenn nach der Unterzeichnung kein Qualitätsproblem vorliegt, das Essen wird nicht zurückgegeben. Wenn nach Erhalt der Ware Probleme festgestellt werden, richtet MommyEgo einen Vollzeit-Kundendienst ein, um die Probleme für die Benutzer zu lösen.Wenn MommyEgo Probleme verursacht, trägt MommyEgo die Verantwortung bis zum Ende.

2. Sieben Tage Rückkehr:

(1) Wenn das Produkt Qualitätsprobleme aufweist, erstellen Sie relevante maßgebliche Berichte;

(2) Legen Sie bei verlorenen oder fehlenden Teilen von Waren direkte Beweisfotos und einen Expressversandnachweis vor;

(3) Aus persönlichen Gründen müssen Sie die Fracht tragen und sicherstellen, dass das Produkt den Zweitverkauf nicht beeinträchtigt.

※ ausführliche Beschreibung< /div>
1. Beurteilung des tatsächlichen Eingangsdatums:

Bestellungen von Benutzern auf MommyEgo unterliegen dem tatsächlichen Ankunftsdatum, das auf der Logistikplattform des Drittanbieters angezeigt wird. Wenn der Drittpartner das Empfangsdatum nicht effektiv zurückgeben kann, bestätigt der MommyEgo-Kundendienst das tatsächliche Ankunftsdatum anhand von Faktoren wie der Entfernung manuell beim Kunden.

2. Direktversand nach Übersee:

Die Kosten für die Direktversandlogistik nach Übersee sind relativ hoch, die Rückgabe- und Umtauschverfahren sind umständlich und die Ware kann nicht ohne Qualitätsprobleme angenommen werden. Wenn das Produkt beschädigt ist, müssen Sie sich bei der Unterzeichnung an den Kundendienst wenden, und der Kundendienst wird sich beim ersten Mal für den Benutzer darum kümmern.

3. Keine Rückgabe oder Umtausch:

(1) Produkte, die nicht von MommyEgo verkauft werden;

(2) Produktqualitätsprobleme, die durch nicht autorisierte Wartung, Missbrauch, Kollision, Fahrlässigkeit, Missbrauch, Flüssigkeitsaufnahme, Unfälle, Änderungen, falsche Installation oder Abreißen oder Ändern von Etiketten, Maschinenseriennummern, fälschungssicheren Markierungen verursacht werden;

(3) Waren, für die keine Warenquittungen vorgelegt werden können;

(4) Die Originalverpackung des versiegelten Produkts ist geöffnet und das einmalige Siegel oder der Klebestreifen ist beschädigt (außer bei Qualitätsproblemen);

(5) Das Produkt wurde verwendet (außer bei Qualitätsproblemen);

(6) Andere Artikel, die gemäß dem Gesetz nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden sollten.

Hinweis: Bei der Rückgabe eines Produkts müssen die durch das Produkt erhaltenen Punkte und die entsprechenden Rabatte abgezogen werden. Wenn die Kontopunkte verwendet wurden, wird das Produkt zurückerstattet Betrag wird entsprechend abgezogen.

 

 

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